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四星级酒店客房被曝不换被套 服务员:没办法为老板省钱!
发布日期:2021-11-24 09:08   来源:未知   阅读:

  近日,有消费者反映了一次在海南万宁的糟糕住宿经历,而记者调查发现,背后的卫生问题务必引起重视。

  搜索发现,这家被旅客投诉的“正昊温泉度假酒店”,在网购平台上的标注为“四星级”,但有不少消费者在评论区指出,酒店的卫生问题比较糟糕。11月18号中午,记者来到位于万宁市兴隆华侨旅游经济区的这家“正昊温泉度假酒店”。

  工作人员告诉记者,他们酒店的“四星级”是很多年前评定的,现在房间设备比较简单,所以价格相对实惠2020年六彩全年资料大全,记者随机来到酒店4层展开调查。此时,一名工作人员正在对客人退房后的房间进行打扫。

  工作人员手脚麻利地对这个房间三个床位进行床单、枕套的更换。不过,记者发现一张床垫上污渍明显,但她并不在意。她不仅没有更换掉这张脏床垫,就连所有床上的被套都没有更换,问其为什么不换,她竟称:“没办法啊,得替老板省钱。”

  事实是,这名工作人员打扫三间客房,不论被套干净与否,她全部没有更换。此外,记者观察发现,对于房间的水杯茶杯,工作人员也根本没有清理。

  而调查发现这样的情况并非个例。同样位于兴隆温泉大道的这家东方花园温泉大酒店,前台工作人员声称,他们的床上用品是一客一换的。然而,在随后的暗访调查中,这家东方花园温泉大酒店的工作人员在打扫房间时,也是没有换被套。

  按照这名工作人员的说法,如果顾客发现被单有问题,要求更换,他们就会换。然而,早在2007年国家卫生部和商务部发布的《住宿业卫生规范》规定,要求客房的床上用品“一客一换”,卫生间内的面盆、浴缸、马桶也应该是“一客一消毒”,常住的客人“每日一消毒”。

  那么,对于这些宾馆酒店不换被套的行为,当地的职能部门又是怎么监管的,记者来到万宁市兴隆华侨旅游经济区管理委员会进行投诉,但工作人员表示,这个属于旅游住房方面,他们这里都不介入,要跟旅文局联系。

  随后,记者来到万宁市旅文局反映情况,该局监督管理组的工作人员称,因为处理投诉的负责人不在,所以他只能帮助登记情况。最终,万宁市旅文局方面表示,记者反映的问题,他们还需要进一步的核实调查。

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